أهم مصطلحات التسويق الالكتروني يجب معرفتها

تعد مصطلحات التسويق الالكتروني من الأساسيات التي لا غنى عنها لفهم ديناميكيات السوق الرقمي وتطبيق استراتيجيات تسويقية فعّالة. إن هذا المجال واسع ومتغير، ويعتمد بشكل كبير على استيعاب مصطلحات مثل تحسين محركات البحث، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق بالمحتوى، والتي تشكل الأدوات الرئيسية لتحقيق النجاح في بيئة الإنترنت المتنافسة.

من بين الخبراء البارزين في هذا التسويق عبر محركات البحث، يبرز اسم خبير السيو اسلام مجدي كأحد الأسماء المرموقة في عالم الـ SEO، حيث قدم العديد من الاستراتيجيات المتطورة التي ساعدت العلامات التجارية في تحسين وجودها الرقمي وتحقيق النتائج المرجوة.

المصطلحات العامة في التسويق الإلكتروني

التسويق الرقمي Digital Marketing: أحد المصطلحات المتخصصة في التسويق الإلكتروني، ويشير إلى استخدام الإنترنت كأداة رئيسية في التسويق عبر جميع الأجهزة الإلكترونية مثل الحواسيب، الفاكس، والرسائل النصية عبر الجوال. كما يشمل مصطلح “التسويق عبر الإنترنت” (Online Marketing) الذي يعبر عن نفس الفكرة.

التسويق الصادر Outbound Marketing: يشير إلى الأساليب التقليدية في التسويق حيث يتم إرسال رسائل تسويقية مباشرة إلى الجمهور عبر وسائل مثل الإعلانات التلفزيونية، الإذاعية، البريد الإلكتروني، والإعلانات المزعجة spam.

أقرا أيضا:

• تعرف على متوسط أسعار التسويق الالكتروني في السعودية
• كيف تختار الشركة الافضل للتسويق الإلكتروني لشركتك

التسويق عبر محركات البحث SEM – Search Engine Marketing: التسويق باستخدام محركات البحث مثل جوجل، ويشمل كافة الأنشطة التي تهدف إلى تحسين ظهور المواقع في نتائج البحث المدفوعة.

التسويق بين الشركات B2B – Business to Business: يشير إلى العلاقات التجارية التي تتم بين الشركات، مثل بيع البرمجيات أو المعدات الصناعية بين الشركات الكبرى.

التسويق عبر الهواتف المحمولة Mobile Marketing: يعد التسويق عبر الأجهزة المحمولة أحد أبرز أدوات التسويق الحديثة من خلال إرسال رسائل نصية أو مكالمات مباشرة للجمهور المستهدف.

التسويق الجاذب Inbound Marketing: استراتيجية مبتكرة تركز على جذب العملاء من خلال تقديم محتوى قيم، باستخدام منصات مثل المدونات، الشبكات الاجتماعية، البريد الإلكتروني، والكتب الإلكترونية. الهدف هو بناء علاقة متكاملة حول المنتج أو الخدمة لزيادة التفاعل والإيرادات.

التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing: استخدام البريد الإلكتروني كأداة تسويقية لإرسال رسائل ترويجية تهدف إلى جذب العملاء وتعزيز التفاعل مع الجمهور المستهدف.

شبكات التواصل الاجتماعي SMN – Social Media Network: تعرف على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، تويتر، إنستغرام، لينكدإن، وتيليغرام وغيرها من الأدوات التي تسهل التفاعل بين الأفراد والشركات.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي SMM – Social Media Marketing: عملية استخدام منصات التواصل الاجتماعي لتنفيذ حملات تسويقية تهدف إلى زيادة التفاعل مع العملاء المستهدفين وتعزيز الإيرادات. تعد هذه الوسيلة من أكثر أدوات التسويق انتشارًا اليوم.

التسويق بالعمولة Affiliate Marketing: طريقة تسويق تعتمد على العمولة، حيث يعمل المسوق كحلقة وصل بين المشتري ومقدم الخدمة، مما يسهل وصول العملاء إلى المنتجات.

تحسين محركات البحث SEO – Search Engine Optimization: عملية تحسين موقعك ليتصدر نتائج محركات البحث من خلال عدة عوامل، مثل جودة المحتوى وبناء الروابط والهيكلة التقنية للموقع، مما يعزز ظهوره في نتائج محركات البحث ويشمل الممارسات الخاصة بـ ONPage و OFFPage.

العملاء المحتملين Leads: الأشخاص أو الكيانات الذين أبدوا اهتمامًا بالمنتجات أو الخدمات المعروضة.

توليد العملاء المحتملين Lead Generation: زيادة عدد الزوار المهتمين بالخدمات أو المنتجات المقدمة، من خلال استراتيجيات تسويقية تهدف إلى جذب الجمهور المستهدف عبر قنوات متعددة مع تحديد معايير مثل العمر والموقع الجغرافي.

الجمهور المستهدف Target Audience: الجمهور الذي ينجذب إلى رسالتك التسويقية بناءً على خصائصه مثل العمر، الاهتمامات والموقع الجغرافي.

العلاقات العامة PR – Public Relations: الجهود المبذولة لبناء علاقة قوية بين المؤسسة والعملاء بهدف تعزيز صورة العلامة التجارية وتحقيق رضا الجمهور.

صفحات نتائج محركات البحث SERP – Search Engine Results Pages: تشير إلى نتائج البحث التي تظهر على الصفحة الأولى في محركات البحث مثل جوجل عندما يتم البحث عن كلمة معينة.

وعي العلامة التجارية Brand Awareness: زيادة معرفة العملاء المستهدفين بالعلامة التجارية، وذلك من خلال تقديم خدمات ومنتجات تميزك في السوق.

التسويق بالكلام الشفهي Word-of-mouth Marketing: اعتماد التسويق على توصيات العملاء الحاليين لتعزيز سمعة العلامة التجارية وإقناع الآخرين بالتعامل معها.

التتبع Tracking: الأساليب المستخدمة لمتابعة نتائج الحملات التسويقية وتحليل سلوك العملاء لضمان جذبهم بشكل فعال.

التجارة الإلكترونية E-commerce: يشير إلى المعاملات التجارية التي تتم عبر الإنترنت، سواء لشراء المنتجات أو الحصول على الخدمات، مما يجعلها أكثر تطورًا مقارنة بالتجارة التقليدية.

الحملات التسويقية Marketing Campaign: إعداد مجموعة من الرسائل الترويجية المرتبطة حول موضوع واحد بهدف تعزيز التفاعل وتحقيق أهداف تسويقية محددة باستخدام أدوات فعالة.

RACE: مفهوم يشتمل على أربع مراحل رئيسية لنجاح الحملة التسويقية:

• الوصول Reach: تحقيق أقصى وصول إلى الجمهور المستهدف.
• التفاعل Act: تعزيز التفاعل الفعال مع الجمهور.
• التحويل Convert: تحويل الزوار إلى عملاء حقيقيين.
• الولاء Engage: تعزيز علاقة الولاء مع العملاء.

STP: مُصطلح يمثل ثلاثة مفاهيم أساسية في التسويق:

• التقسيم Segmentation: تقسيم السوق إلى شرائح مستهدفة.
• الاستهداف Targeting: تحديد شرائح العملاء التي ستتم مخاطبتها.
• التحديد Positioning: صياغة صورة المنتج في ذهن العميل المستهدف.

دعوة للتفاعل Call to Action: التحفيز المباشر للجمهور للقيام بإجراء معين، مثل الشراء أو التسجيل.

PageRank (PR): الدرجة التي يمنحها جوجل للموقع الإلكتروني استنادًا إلى جودة الصفحات والروابط المؤدية إليها، وعادة ما تكون بين 0 و 10.

القنوات Channels: الوسائل المختلفة التي تُستخدم لجذب الزوار إلى الموقع الإلكتروني، مثل الإعلانات الرقمية أو حملات البريد الإلكتروني.

مصطلحات تحسين محركات البحث SEO

SEO تحسين محركات البحث: يعد من أبرز المصطلحات في التسويق الرقمي، ويشير إلى مجموعة من الأدوات والتقنيات المستخدمة لتحسين ترتيب الموقع في نتائج محركات البحث. يتضمن ذلك معايير متعددة مثل البرمجة الدقيقة والتحسينات على المستوى الداخلي On-Page والخارجي Off-Page للموقع.

Anchor Text النص البديل للرابط: يعد النص البديل للرابط أحد العناصر الأساسية لتحسين محركات البحث، حيث يحدد الكلمة أو العبارة التي تظهر للمستخدم عند الضغط على الرابط. عادة ما يكون هذا النص هو الهدف الأساسي للمسوق لتحقيق ترتيب أعلى في محركات البحث.

Landing Page صفحة الهبوط: هي الصفحة التي يتم الوصول إليها عادة عبر الإعلانات في محركات البحث. تحتوي صفحة الهبوط على نصوص، صور، أو فيديوهات، ويجب أن تكون هذه العناصر متوافقة مع هدف جذب الزوار وتحقيق التفاعل المطلوب.

Long Tail Keywords الكلمات الرئيسية الطويلة: تعتبر الكلمات الرئيسية الطويلة من الأساليب الفعّالة لتحقيق نتائج دقيقة في محركات البحث. فهي تتميز بكونها أكثر تحديدًا، مما يساعد على جذب زيارات ذات جودة أعلى، مثل استخدام “إعداد خطة البحث العلمي” بدلاً من “خطة البحث”.

Guest Post المقالات الضيفية: تعد المقالات الضيفية من أساليب التسويق الإلكتروني المهمة التي يتم من خلالها نشر محتوى متعلق بعلامتك التجارية على منصات أخرى بهدف جذب جمهور أكبر وزيادة شعبية العلامة التجارية.

Content Audit تدقيق المحتوى: تعني هذه العملية تقييم وتحسين محتوى الموقع لزيادة فرص ظهوره في محركات البحث، من خلال تحديث وتحسين النصوص والمحتوى الحالي بما يتناسب مع معايير محركات البحث.

Meta Tags العلامات التعريفية: هي عناصر تستخدم لتعريف محتوى صفحات الويب في محركات البحث، وتساعد في تحسين طريقة عرض الموقع وظهوره في نتائج البحث.

مصطلحات إعلانات التسويق الرقمي

CPC تكلفة النقرة: تشير إلى الطريقة المتبعة لحساب تكلفة الإعلانات على الإنترنت، مثل إعلانات جوجل أدوردز أو فيسبوك، حيث تُحسب التكلفة عند قيام المستخدم بالنقر على الإعلان فقط.

CPI تكلفة الظهور: تحدد تكلفة الإعلان بناءً على عدد مرات ظهوره، سواء على منصات مثل فيسبوك أو جوجل أدوردز، حيث تُحسب التكلفة لكل ألف ظهور للإعلان.

CPA تكلفة الإجراء: تعكس التكلفة المرتبطة بتحقيق هدف معين من الإعلان، مثل إتمام عملية شراء أو تسجيل بيانات العميل بعد تفاعلهم مع الإعلان.

CTR معدل النقر: هو النسبة المئوية التي تقارن عدد النقرات على الإعلان بعدد مرات ظهوره. زيادة هذا المعدل تعني أن الإعلان قد حقق نجاحًا في جذب الجمهور.

CR معدل التحويل: يشير إلى عدد الأشخاص الذين قاموا بالضغط على الإعلان ثم اتخذوا الإجراء المطلوب، مثل شراء المنتج. زيادة هذه النسبة تشير إلى نجاح الحملة الإعلانية.

ROI عائد الاستثمار: مؤشر يقيس العائد من الحملة الإعلانية مقارنة بتكلفتها، حيث يعكس العلاقة بين ما تم دفعه على الحملة والربح الذي تم تحقيقه منها، وهو مقياس رئيسي لقياس فعالية الاستثمار في الإعلان.

المصطلحات الخاصة بتقييم الصفحات

Backlink / Inlink / Incoming Link الروابط الخلفية: تعتبر الروابط الخلفية من أبرز العوامل المؤثرة في تحسين ترتيب الموقع في محركات البحث. يشمل ذلك نشر رابط الموقع أو الروابط الداخلية في مواقع أخرى، مما يسهم بشكل فعال في رفع ترتيب الموقع وزيادة ظهوره في نتائج البحث.

Analytics التحليلات: يشير إلى عملية تحليل البيانات المرتبطة بالموقع، بما في ذلك الزيارات وحركة المرور. تُستخدم الأدوات التحليلية لتوفير تقارير ورسوم بيانية توضح أداء الموقع، مثل الزوار الأكثر تفاعلًا وأهم الصفحات. من أبرز الأدوات المستخدمة لتحليل البيانات:

• Socialbakers
• Simply Measured
• Rival IQ
• Google Analytics Custom Report
• Sprout Social
• Cyfe

PR – Pagerank: نظام تقييم يستخدمه جوجل لقياس قوة الصفحة استنادًا إلى عدد الروابط المؤدية إليها وجودتها. يتراوح من 0 إلى 10، وتعد هذه القيمة مؤشرًا على فاعلية الصفحة وشعبيتها.

Authority السلطة: يشير إلى مدى قوة الموقع أو الصفحة بناءً على عدد الروابط الواردة إليها من مواقع موثوقة وذات سمعة قوية. يُقاس من 0 إلى 100، وكلما ارتفعت الدرجة، كان الموقع أكثر قوة ومصداقية.

مصطلحات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

Social Media Ads الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي: من أبرز المصطلحات في التسويق الإلكتروني، وتشمل جميع أنواع الإعلانات التي تُنشر على منصات السوشيال ميديا مثل فيسبوك، يوتيوب، تويتر، وسناب شات وغيرها من الشبكات. هذه الإعلانات تمثل استراتيجية رئيسية للوصول إلى جمهور واسع وفعّال.

Impressions مرات الظهور: يعبر هذا المصطلح عن عدد المرات التي يظهر فيها إعلانك أمام الجمهور المستهدف على منصات التواصل الاجتماعي. فعند نشر إعلان على منصات مثل فيسبوك، يمثل “Impressions” إجمالي عدد مرات عرض الإعلان لجميع المستخدمين.

Reach الوصول: يشير “Reach” إلى عدد الأفراد الذين وصلهم المحتوى التسويقي الذي قمت بإنشائه. يمكن تقسيم هذا المصطلح إلى نوعين:

• Paid Reach: الوصول الناتج عن الحملات المدفوعة والإعلانات على الشبكات الاجتماعية.
• Organic Reach: الوصول غير المدفوع الذي يحدث بشكل طبيعي عبر التفاعل والمشاركة.

Buyer Persona شخصية المشتري: يعد “Buyer Persona” من العناصر الأساسية في التسويق الرقمي، فهو أداة تساعد المسوقين في فهم كامل التفاصيل المتعلقة بالجمهور المستهدف. يشمل ذلك العمر، الموقع الجغرافي، المستوى الاقتصادي، الوضع الاجتماعي، الوظيفة، وغيرها من البيانات التي تساعد في تحديد شخصية العميل المثالي.

Ads Manager مدير الإعلانات: أداة هامة توفرها منصات السوشيال ميديا للمسوقين، وهي تُستخدم لتخصيص الحملات الإعلانية بشكل دقيق واستهداف الجمهور المناسب. تُمكن هذه الأداة المسوقين من تحسين حملاتهم الإعلانية بناءً على المعايير المستهدفة.

A/B Testing – اختبار A/B: يشمل إجراء اختبارات بين نسختين مختلفتين من حملة تسويقية أو إعلان بهدف تحديد أي منهما أكثر فعالية. بعد تنفيذ الاختبار، يتم تحليل النتائج واختيار الاستراتيجية الأكثر نجاحًا للتنفيذ المستقبلي.

Engagement التفاعل: يشير إلى مستوى التفاعل الذي يحققه المحتوى أو الإعلان مع الجمهور. يتجلى ذلك في شكل تعليقات، مشاهدات، مشاركات، أو أي نوع آخر من التفاعل. كلما زادت نسبة التفاعل، زادت فعالية الرسالة التسويقية في الوصول إلى الجمهور المستهدف.

Trending الترند: يشير إلى المواضيع أو النقاشات التي تكتسب شهرة واسعة على منصات التواصل الاجتماعي في وقت معين. يُعد من التكتيكات الفعّالة للمسوقين الاستفادة من هذه النقاشات في الترويج للعلامات التجارية عبر استخدام المواضيع الرائجة لتعزيز الانخراط مع الجمهور.

أهم مصطلحات التجارة الإلكترونية

موقع التجارة الإلكترونية E-commerce Website: الموقع الذي يتم من خلاله عرض وبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت، حيث يمثل الواجهة الأساسية التي تتيح للمستخدمين التصفح وشراء ما يحتاجون إليه.

التجارة الإلكترونية بين الأفراد C2C E-commerce: يتم من خلالها التبادل التجاري بين الأفراد مباشرة، مثل منصات البيع عبر الإنترنت مثل “إيباي” وغيرها.

التجارة الإلكترونية بين الأعمال B2B E-commerce: النمط الذي يشمل التبادل التجاري بين الشركات المختلفة، ويعتبر من الركائز الأساسية لنمو الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

الشحن والتوصيل Shipping and Delivery: عملية نقل المنتجات من المستودع إلى الزبائن بعد إتمام عملية الشراء، حيث تساهم في تسليم المنتجات بسرعة وموثوقية.

الاختبار الاجتماعي Social Proof: الاستفادة من التقييمات والشهادات الإيجابية من العملاء السابقين لزيادة ثقة العملاء الجدد في المنتجات والخدمات المقدمة، وبالتالي جذب مزيد من العملاء.

الدفع الإلكتروني Online Payment: العملية التي يتم من خلالها تسديد المبالغ المالية مقابل المنتجات أو الخدمات المشتراة عبر الإنترنت، من خلال بوابات دفع آمنة تسهل المعاملات المالية الرقمية.

المحتوى الرقمي Digital Content: يشمل جميع أنواع المحتوى الذي يتم توفيره بشكل رقمي عبر الإنترنت، مثل الكتب الإلكترونية، والفيديوهات، والدورات التدريبية، وغيرها.

التسويق بالمحتوى Content Marketing: صياغة محتوى جذاب وملهم لتوجيه الجمهور نحو المنتجات أو الخدمات، مما يعزز من تجربة العملاء ويدعم بناء علاقة طويلة الأمد معهم.

تصميم المواقع Web Design: إبداع وإنشاء المواقع الإلكترونية بشكل احترافي، بما يشمل تصميم واجهات المستخدم وتجربة التصفح، بهدف تحسين أداء المواقع وزيادة فعالية التجارة الإلكترونية.

الاستضافة Web Hosting: الخدمة التي تتيح للشركات والأفراد نشر مواقعهم على الإنترنت، مما يضمن لها الاستمرارية والموثوقية في الوصول إلى العملاء.

سلة التسوق Shopping Cart: أداة تمكن المستخدم من إضافة المنتجات التي يرغب في شرائها، وتسمح له بمراجعة مشترياته قبل إتمام عملية الدفع.

محركات البحث Search Engines: الأدوات التي يستخدمها المستخدمون للبحث عن المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، مثل جوجل وبينج، حيث يتم تحسين المواقع لتظهر في نتائج البحث.

تجربة المستخدم User Experience: العملية التي تركز على تحسين تفاعل المستخدم مع الموقع الإلكتروني، من خلال تسهيل عملية التصفح والشراء لضمان رضا العملاء.

في الختام، تعتبر مصطلحات التسويق الالكتروني أساسًا لفهم استراتيجيات النجاح في العصر الرقمي. بإتقان هذه المصطلحات وتطبيق تقنيات مثل SEO، يمكن للمسوقين تحقيق نتائج متميزة. ويظل خبير السيو اسلام مجدي من أبرز المرجعيات في هذا المجال، مقدماً حلولاً فعالة لتحسين الوجود الرقمي.